Khi nhìn thấy một xưởng gấu bông với nhiều sản phẩm, nhân viên và những đơn hàng số lượng lớn, nhiều người thường nghĩ rằng người chủ đã bắt đầu với nguồn vốn mạnh, kinh nghiệm bài bản và những mối quan hệ có sẵn.
Nhưng hành trình của Bảo Gấu Bông không bắt đầu như vậy.
Đằng sau thương hiệu là câu chuyện của Bùi Hữu Bảo – một người con quê Vĩnh Phúc, bắt đầu từ việc bán từng con gấu bông, tự tìm khách, tự đóng hàng, tự giao hàng và tự học cách kinh doanh trong quá trình làm việc.
Bắt đầu từ một xuất phát điểm bình thường
Bùi Hữu Bảo sinh ra và lớn lên tại Vĩnh Phúc trong một gia đình bình thường, điều kiện kinh tế không dư dả. Không có nhiều vốn, không có sẵn đội ngũ và cũng không có một con đường kinh doanh được chuẩn bị từ trước.
Thứ anh có khi bắt đầu là mong muốn thay đổi cuộc sống, tinh thần làm việc và niềm tin rằng một người bình thường vẫn có thể tạo nên kết quả khác biệt nếu kiên trì học hỏi.
Thay vì chờ đến khi có đủ tiền, đủ kinh nghiệm và đủ điều kiện, anh lựa chọn bắt đầu bằng những gì mình đang có.
Bán từng con gấu bông và học từ từng khách hàng
Những ngày đầu, mỗi đơn hàng đều rất đáng quý. Công việc gần như do một mình anh thực hiện:
- Tự tìm kiếm khách hàng trên Facebook.
- Tự chụp ảnh và đăng bài bán hàng.
- Tự trả lời tin nhắn và tư vấn sản phẩm.
- Tự kiểm tra, đóng gói và giao hàng.
- Tự livestream và học cách giới thiệu sản phẩm.
- Tự giải quyết những phản hồi sau khi khách nhận hàng.
Không có một giáo trình hoàn chỉnh nào hướng dẫn phải làm mọi thứ theo thứ tự nào. Có những ngày bán được hàng, nhưng cũng có những ngày đăng bài không ai hỏi, livestream ít người xem và hàng hóa chưa bán được như kỳ vọng.
Tuy vậy, mỗi lần làm việc với khách hàng lại mang đến một bài học mới. Anh dần hiểu rằng khách hàng không chỉ mua một món đồ bằng vải và bông. Họ mua một món quà, một cảm xúc, một kỷ niệm hoặc một cách thể hiện sự quan tâm với người nhận.
Từ người bán hàng đến người hiểu thị trường gấu bông
Sau nhiều năm trực tiếp bán hàng, Bùi Hữu Bảo dần hiểu rõ hơn về thị trường, sản phẩm, nguồn hàng và tâm lý người mua.
Một người mua gấu bông sinh nhật sẽ có nhu cầu khác người mua gấu tốt nghiệp. Một cửa hàng quà tặng cần sản phẩm khác với doanh nghiệp đặt quà tri ân khách hàng. Một trường học cần mẫu mã, số lượng và thời gian giao hàng khác với khách mua lẻ.
Khi hiểu sâu hơn về nhu cầu, việc bán hàng không còn chỉ là giới thiệu sản phẩm có sẵn. Người bán cần biết đặt câu hỏi, lắng nghe và giúp khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp.
Vì sao quyết định xây dựng xưởng sản xuất?
Khi số lượng khách hàng tăng lên, việc chỉ nhập hàng về bán bắt đầu bộc lộ nhiều giới hạn.
Người bán khó kiểm soát hoàn toàn chất lượng, mẫu mã, màu sắc, số lượng và thời gian giao hàng. Đặc biệt, các doanh nghiệp thường cần gấu bông in hoặc thêu logo, áo gấu theo màu nhận diện, tem nhãn riêng và sản xuất đúng thời gian diễn ra sự kiện.
Muốn phục vụ khách hàng tốt hơn, Bùi Hữu Bảo nhận ra mình cần chủ động từ thiết kế, nguyên liệu, sản xuất đến kiểm tra chất lượng. Từ đó, quyết định xây dựng xưởng gấu bông tại Vĩnh Phúc được hình thành.
Từ bán hàng đến xây dựng doanh nghiệp
Mở xưởng đồng nghĩa với việc trách nhiệm lớn hơn. Người chủ không còn chỉ quan tâm đến việc hôm nay bán được bao nhiêu hàng mà phải quan tâm đến cả một hệ thống:
- Sản xuất và kiểm soát chất lượng.
- Marketing và xây dựng thương hiệu.
- Bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Kho hàng, đóng gói và vận chuyển.
- Tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
- Tài chính và quản trị dòng tiền.
Đây cũng là giai đoạn Bùi Hữu Bảo dành nhiều thời gian hơn cho việc học kinh doanh, marketing, quản trị, lãnh đạo và xây dựng hệ thống.
Những câu chuyện chi tiết hơn về hành trình khởi nghiệp, việc học và quá trình xây dựng doanh nghiệp được anh chia sẻ tại website cá nhân
Bùi Hữu Bảo – Bảo Gấu Bông.
Điều Bảo Gấu Bông muốn mang đến cho khách hàng
Bảo Gấu Bông không chỉ muốn bán thật nhiều sản phẩm. Mục tiêu quan trọng hơn là tạo ra những món quà đúng nhu cầu, đảm bảo chất lượng và mang đến trải nghiệm tốt cho người mua.
Đối với khách hàng cá nhân, gấu bông là món quà thể hiện tình cảm. Đối với cửa hàng, đó là sản phẩm giúp tạo doanh thu. Đối với doanh nghiệp, gấu bông in logo có thể trở thành một điểm chạm thương hiệu được giữ lại trong nhiều năm.
Triết lý được Bùi Hữu Bảo luôn nhấn mạnh là: Bán hàng là phục vụ. Muốn có kết quả bền vững, trước tiên phải tạo ra giá trị thật cho khách hàng.
Bạn không cần có một xuất phát điểm hoàn hảo mới có thể bắt đầu. Điều quan trọng là dám bắt đầu, không ngừng học hỏi và kiên trì đi đến cùng.
Tìm hiểu thêm về Bùi Hữu Bảo
Để tìm hiểu thêm về hành trình khởi nghiệp, kinh nghiệm bán hàng, marketing, xây dựng thương hiệu cá nhân và phát triển doanh nghiệp, bạn có thể truy cập
buihuubao.vn.
Tại Bảo Gấu Bông, chúng tôi tiếp tục tập trung sản xuất và cung cấp gấu bông, gấu bông in logo cùng các giải pháp quà tặng phù hợp cho khách hàng cá nhân, cửa hàng và doanh nghiệp.
