Có phải quà tặng càng đắt thì khách hàng càng nhớ?
Không hẳn.
Trong thực tế, một món quà doanh nghiệp có giá trị cao chưa chắc được khách hàng sử dụng lâu dài. Ngược lại, có những món quà khá đơn giản nhưng lại được giữ trên bàn làm việc, trong phòng ngủ hoặc mang theo trong cuộc sống hằng ngày suốt nhiều năm.
Điểm khác biệt không nằm hoàn toàn ở giá tiền.
Một món quà được giữ lâu thường đáp ứng được ít nhất một trong ba yếu tố:
- Có tính sử dụng thực tế.
- Có giá trị cảm xúc.
- Có sự gắn kết với người nhận hoặc thương hiệu.
Đây cũng là lý do các doanh nghiệp ngày càng quan tâm hơn đến việc lựa chọn quà tặng khách hàng thay vì chỉ tìm một món đồ để “tặng cho có”.
1. Món quà được giữ lại thường là món quà có lý do để tồn tại
Hãy thử nghĩ đến những món đồ đang có trong nhà bạn.
Bạn có thể không nhớ mình đã mua một món đồ cách đây bao lâu, nhưng vẫn giữ nó vì nó hữu ích, đẹp, dễ thương hoặc gắn với một kỷ niệm nào đó.
Quà tặng doanh nghiệp cũng tương tự.
Nếu món quà không có công dụng, không tạo cảm xúc và không có điểm đặc biệt, khả năng cao nó sẽ nhanh chóng bị bỏ quên.
Ngược lại, một món quà khiến người nhận nghĩ:
“Cái này để trên bàn cũng đẹp.”
hoặc:
“Món này con mình chắc sẽ thích.”
thì khả năng được giữ lại sẽ cao hơn rất nhiều.
Một món quà tốt không nhất thiết phải khiến khách hàng bất ngờ trong 5 phút. Nó nên khiến họ có lý do để tiếp tục sử dụng sau khi rời khỏi sự kiện.
2. Giá trị cảm xúc đôi khi quan trọng hơn giá trị vật chất
Một chiếc bút có thể chỉ là một chiếc bút.
Một chiếc cốc có thể chỉ là một chiếc cốc.
Nhưng nếu món quà được trao vào một dịp đặc biệt, đi kèm lời cảm ơn hoặc gắn với một sự kiện đáng nhớ, giá trị cảm xúc của nó có thể lớn hơn rất nhiều giá trị vật chất.
Đó là lý do khi lựa chọn quà tặng doanh nghiệp, doanh nghiệp không nên chỉ đặt câu hỏi:
“Món này giá bao nhiêu?”
Mà nên hỏi thêm:
“Khách hàng sẽ cảm thấy thế nào khi nhận món quà này?”
Một món quà tạo được cảm giác vui vẻ, bất ngờ hoặc gần gũi sẽ có nhiều cơ hội được giữ lại hơn một món quà chỉ đáp ứng tiêu chí giá rẻ.
3. Món quà càng phù hợp với người nhận, khả năng được giữ càng cao
Không phải khách hàng nào cũng thích cùng một loại quà.
Quà tặng dành cho nhân viên sẽ khác quà dành cho khách hàng VIP.
Quà tặng cho học sinh sẽ khác quà dành cho đối tác doanh nghiệp.
Quà tặng cho khách tham dự sự kiện cũng khác quà dành cho khách hàng thân thiết.
Vì vậy, thay vì chọn một món quà dựa hoàn toàn vào ngân sách, doanh nghiệp nên xác định:
- Người nhận là ai?
- Độ tuổi như thế nào?
- Họ thường sử dụng món đồ gì?
- Món quà có phù hợp với hoàn cảnh nhận quà không?
- Họ có thể sử dụng hoặc trưng bày món quà ở đâu?
Khi món quà phù hợp với người nhận, nó không còn đơn thuần là một vật phẩm quảng cáo.
Nó trở thành một món đồ mà họ thực sự muốn giữ.
4. Những món quà có thể xuất hiện trong cuộc sống hằng ngày thường có lợi thế
Một trong những yếu tố quan trọng khiến quà tặng doanh nghiệp được giữ lâu là tần suất xuất hiện.
Ví dụ, một món quà được đặt trên bàn làm việc có thể được nhìn thấy mỗi ngày.
Một chiếc túi được sử dụng khi đi mua sắm có thể xuất hiện trước nhiều người.
Một món đồ được đặt trong phòng của trẻ có thể trở thành vật dụng quen thuộc trong thời gian dài.
Mỗi lần món quà xuất hiện, thương hiệu đi kèm lại có thêm một cơ hội được nhìn thấy.
Đây là điểm khác biệt giữa:
“Tặng một món quà”
và
“Tạo ra một điểm chạm thương hiệu.”
5. Vì sao quà tặng có hình ảnh thương hiệu dễ tạo dấu ấn?
Logo trên quà tặng không chỉ có tác dụng nhận diện.
Nếu được thiết kế hợp lý, logo có thể trở thành một phần tự nhiên của sản phẩm.
Điều quan trọng là không biến món quà thành một tấm biển quảng cáo.
Một logo quá lớn, màu sắc không phù hợp hoặc thiết kế thiếu tinh tế có thể khiến người nhận không muốn sử dụng món quà.
Ngược lại, logo được đặt vừa phải, hài hòa với kiểu dáng và màu sắc sản phẩm sẽ giúp món quà vừa có tính thẩm mỹ vừa giữ được dấu ấn thương hiệu.
Đây là lý do quà tặng doanh nghiệp in logo ngày càng được sử dụng trong các chương trình chăm sóc khách hàng, sự kiện, khai trương, tri ân và các dịp lễ.
6. Gấu bông in logo – một ví dụ về món quà có giá trị cảm xúc
Trong nhóm quà tặng doanh nghiệp, gấu bông in logo có một đặc điểm khá khác biệt: sản phẩm không chỉ mang giá trị sử dụng mà còn tạo ra cảm xúc.
Một chú gấu có thể được đặt trên bàn làm việc, trong phòng ngủ, phòng học hoặc khu vực tiếp khách.
Đặc biệt với các thương hiệu hướng đến:
- Trẻ em.
- Phụ huynh.
- Học sinh.
- Học viên trung tâm tiếng Anh.
- Khách hàng nữ.
- Spa, làm đẹp.
- Các chương trình sự kiện và hoạt động cộng đồng.
một món quà có hình dáng dễ thương có thể tạo cảm giác gần gũi hơn nhiều so với những vật phẩm quảng cáo thông thường.
Nếu được thiết kế theo màu nhận diện thương hiệu hoặc in logo một cách tinh tế, sản phẩm vừa có thể trở thành quà tặng vừa giúp thương hiệu xuất hiện trong không gian của khách hàng.
7. Một món quà đáng nhớ thường kể được một câu chuyện
Hãy thử so sánh:
“Đây là quà tặng của công ty chúng tôi.”
với:
“Đây là món quà chúng tôi chuẩn bị riêng để cảm ơn bạn đã đồng hành cùng thương hiệu trong năm nay.”
Hai món quà có thể giống nhau.
Nhưng cách trao tặng hoàn toàn khác nhau.
Giá trị của quà tặng không chỉ nằm trong bản thân sản phẩm mà còn nằm ở câu chuyện phía sau nó.
Doanh nghiệp có thể gắn món quà với:
- Một cột mốc của thương hiệu.
- Một chương trình tri ân khách hàng.
- Một dịp lễ.
- Một sự kiện đặc biệt.
- Một chiến dịch cộng đồng.
- Một chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết.
Khi đó, món quà trở thành một phần của ký ức thay vì chỉ là một vật phẩm được nhận.
8. Đừng cố làm món quà “quảng cáo” quá mức
Đây là một sai lầm khá phổ biến.
Doanh nghiệp muốn khách nhớ thương hiệu nên đưa logo thật lớn lên sản phẩm.
Nhưng đôi khi điều đó lại khiến món quà mất đi sự tự nhiên.
Một món quà tốt nên khiến khách hàng muốn sử dụng ngay cả khi trên đó không có logo.
Logo chỉ nên đóng vai trò nhắc nhớ thương hiệu.
Hãy ưu tiên:
Sản phẩm đẹp → phù hợp → hữu ích/có cảm xúc → logo hài hòa.
Thay vì:
Logo thật lớn → sản phẩm chỉ là phần phụ.
Khi người nhận thực sự thích món quà, thương hiệu sẽ được hưởng lợi lâu dài hơn.
9. Doanh nghiệp nên đo hiệu quả quà tặng như thế nào?
Không nên chỉ đánh giá bằng số lượng quà đã phát.
Một chương trình quà tặng hiệu quả có thể được xem xét qua nhiều yếu tố:
Mức độ sử dụng
Khách hàng có thực sự sử dụng hoặc trưng bày món quà không?
Mức độ ghi nhớ
Sau một thời gian, khách hàng còn nhớ thương hiệu gắn với món quà không?
Khả năng chia sẻ
Món quà có đủ đẹp hoặc thú vị để khách hàng chụp ảnh, đăng mạng xã hội hoặc giới thiệu cho người khác không?
Khả năng tạo điểm chạm
Món quà có tiếp tục đưa thương hiệu xuất hiện trong cuộc sống của khách hàng sau sự kiện hay không?
Nếu câu trả lời là “có”, món quà đang làm được nhiều hơn nhiệm vụ của một phần quà thông thường.
10. Vậy điều gì khiến khách hàng giữ một món quà suốt nhiều năm?
Không có một công thức duy nhất.
Nhưng những món quà được giữ lâu thường có điểm chung:
Phù hợp với người nhận + đẹp + có giá trị sử dụng hoặc cảm xúc + có câu chuyện + thương hiệu được thể hiện tinh tế.
Do đó, khi lựa chọn quà tặng doanh nghiệp, đừng bắt đầu bằng câu hỏi:
“Món nào rẻ nhất?”
Hãy bắt đầu bằng:
“Món nào khiến khách hàng muốn giữ lại?”
Bởi một món quà chỉ được nhận một lần nhưng nếu được giữ lại trong nhiều năm, thương hiệu cũng có thể có thêm rất nhiều lần được nhìn thấy.
Gợi ý cho doanh nghiệp đang tìm quà tặng in logo
Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị quà cho khách hàng, học viên, nhân viên, sự kiện, khai trương hoặc các dịp lễ, có thể cân nhắc những sản phẩm vừa có giá trị sử dụng vừa tạo cảm xúc.
Tùy nhóm khách hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn:
- Gấu bông in logo.
- Túi vải in logo.
- Áo in logo.
- Gối ôm hoặc gối cổ in logo.
- Các sản phẩm quà tặng theo chủ đề sự kiện.
Quan trọng nhất vẫn là chọn sản phẩm phù hợp với đối tượng nhận quà và mục tiêu của chương trình, thay vì chỉ tập trung vào giá thành.
Kết luận
Một món quà doanh nghiệp thành công không phải là món quà đắt nhất.
Đó là món quà khiến người nhận không muốn vứt đi.
Khi khách hàng tiếp tục sử dụng, trưng bày hoặc giữ món quà trong nhiều năm, thương hiệu cũng có thêm nhiều cơ hội xuất hiện trong cuộc sống của họ.
Và đôi khi, một món quà nhỏ nhưng được giữ lại lâu dài lại có giá trị thương hiệu lớn hơn rất nhiều so với một món quà đắt tiền nhưng bị lãng quên ngay sau khi nhận.
